乐考网为考生能更好的打牢基础，为此乐考网小编整理了2020年银行从业资格证风险管理考点：声誉风险管理，希望大家能够认真做题。更多分享，请持续关注乐考网。
一、建立良好的声誉风险管理体系
1、招募和保留最佳雇员
2、确保产品和服务的溢价水平
3、减少进入新市场的阻碍
4、维持客户和供应商的忠诚度
5、创造有利的资金使用环境
6、增进和投资者的关系
7、强化自身的可信度和利益持有者的信心
8、吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力
9、最大限度地减少诉讼威胁和监管要求
二、需要做出预先评估的声誉风险事件
1、市场对银行的盈利预期
2、商业银行改革/重组的成本/收益
3、监管机构责令整改的不利信息/事件
4、影响客户或公众的政策性变化
三、控制声誉风险的具体做法
1、强化声誉风险管理培训
2、确保实现承诺
3、确保及时处理投诉和批评
4、维护大多数利益持有者的期望与发展战略相一致
5、增强对客户/公众的透明度
6、将社会责任和经营目标结合
7、保持与媒体的良好接触
8、制定危机管理规划
除了“2020年银行从业资格证风险管理考点：声誉风险管理”之外，还有更多银行从业考试大纲、教材变动、各科模拟试题、历年真题解析等更多备考资料，预祝大家都能考出优异的成绩!
